核桃围棋用户服务协议

版本号：V1.2

发布日期：2024年10月25日

生效日期：2024年10月25日

感谢您使用广东省核桃线上非学科培训学校有限公司（以下简称“我们”或“核桃围棋”）开发的少儿在线围棋教学产品（以下简称“核桃围棋产品”），核桃围棋产品包括由我们开发的“核桃围棋”App（Ios、Android、Ipad、Androidpad）、核桃围棋电脑端。核桃围棋产品端由核桃围棋产品、微信服务号、微信小程序等周边产品所构成（以下简称“核桃围棋产品端”）。您注册成为我们用户后即可购买、使用核桃围棋产品及相应的服务。

核桃围棋将严格遵循《互联网信息服务管理办法》、《互联网用户账号名称管理规定》等国家法律、法规的精神及内容。本协议已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。在注册成为核桃围棋用户前，您务必仔细阅读以下全部协议条款，尤其是加粗条款（包括但不限于约定我方责任、您享有的权利、争议解决方式及司法管辖等条款），请您留意重点阅读。若您认为本协议中的加粗条款可能会导致您的部分或全部权利或利益受损，请您务必再次仔细阅读，充分理解各条款内容后再选择是否接受本核桃围棋用户服务协议（以下简称“本协议”）。在确保您已经理解、接受了加粗条款的前提下，继续使用核桃围棋产品。一旦您在核桃围棋产品端提交用户注册申请，即意味着您已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解，同意受本协议约束。

如果您通过点击确认等形式同意本协议，或者您事实上存在使用核桃围棋产品端的行为，将被视为您完全接受本协议的全部内容及条款，包括接受核桃围棋对本协议随时所做的任何修改及更新，同时也表示您同意核桃围棋通过核桃围棋产品端所发布或随时更新的隐私声明，本协议和相关声明即构成对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意本协议，您应立即停止注册或主动停止使用核桃围棋提供的产品及服务。

一、协议签署及修订

1、您同意本协议内容并完成注册程序，即成为核桃围棋产品端的正式用户。注册成功即被视为用户确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。如果您未满18周岁，必须在父母或者监护人监护之下使用核桃围棋产品及服务。如您违反前述注册限制注册了我们账户并使用核桃围棋产品及服务，我们有权随时中止或终止您的用户资格，并要求您的监护人承担相应的责任。

2、您同意遵守中国及相关国家的各类法律、法规及规范性文件的规定，如有违反而导致任何法律后果的发生，您应以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

3、本协议内容包括本协议正文所载之各条款及我们已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等的法律效力。在您注册成为用户时，您已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及我们的各类规则、解释、声明、通告等，并承诺、理解并接受在您注册成为核桃围棋产品端用户后，我们不时发布的各类规则、解释、声明、通告等。

4、我们有权根据需要不时地修改本协议正文各条款或制定、修改各类规则、解释、声明、通告等并通过核桃围棋产品端提前公示后发布。您应不时地注意本协议正文各条款及各类规则、解释、声明、通告等的变更通知，若您在本协议正文相关条款和各类规则、解释、声明、通告变更后继续使用核桃围棋产品及服务的，则视为您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的本协议正文条款及各类规则、解释、声明、通告等。若您不接受修改后的内容，请您（以下简称“用户”）立即停止使用核桃围棋产品及服务。

二、用户信息及保护

1、我们深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。在您使用我们的产品及/或服务的过程中，我们将采用相关技术措施及其他安全措施来保护您的个人信息。

2、本协议所指用户信息包含如下内容：

（1）用户个人信息。用户注册我们账号后，将可通过该账号管理、使用其在核桃围棋产品及服务。为了保证用户使用核桃围棋产品及服务的安全性，用户在注册时应先行通过真实身份信息认证。用户个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括：用户真实姓名、手机电话号码、银行账户、第三方支付账户、电子邮件等。另外，因核桃围棋产品端提供的教育服务的特殊性，用户购买的核桃围棋产品及服务的全部或者部分可能将由用户法定被监护人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人使用。为了更有针对性地向上述主体提供服务，用户需要提供上述主体的个人信息，包括姓名、就读年级。用户提供上述个人信息的，应当保证其为个人信息主体的法定监护人或取得了相应权利人的充分授权。

（2）其他用户个人信息。用户在核桃围棋产品端留存的文字对话、服务评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。以及用户为了使用核桃围棋产品及服务而时不时主动上传的包含用户、用户法定被监护人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人的图片、视频内容。用户在核桃围棋产品端上传上述内容的，应当保证其为个人信息主体的法定监护人或取得了相应权利人的充分授权，且不得侵犯任何第三方包括肖像权、隐私权、知识产权在内的合法权益。对于用户上传的侵权、违法内容，我们有权予以屏蔽、删除处理。同时，为保护用户个人信息及公民隐私，我们将自觉接受社会监督，及时处理公众举报的用户上传侵权、违法内容。

（3）注册信息。注册信息包括账号名称、头像、手机号码等，用户向我们所提交的注册信息内容不得出现违法及不良信息，用户使用他人肖像作为头像的，不得侵犯任何第三方包括肖像权、隐私权在内的合法权益。用户使用用户法定被监护人、其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人肖像作为头像的，应当保证其为个人信息主体的法定监护人或取得了相应权利人的充分授权。对含有上述违法及不良信息的账号，我们有权不予注册。同时，为保护用户个人信息及公民隐私，我们将自觉接受社会监督，及时处理公众举报的账号名称、头像等注册信息中的违法和不良信息。

（4）第三方平台记录信息。用户通过腾讯微信等第三方平台账号注册、登录、使用核桃围棋产品及服务的，将被视为用户完全理解、同意并接受我们以包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登陆、使用核桃围棋产品及服务，我们对该第三方记录信息的任何使用，均被视为已经获得用户本人的授权。

3、我们在此承诺，对用户信息予以严格保密，不将用户信息向第三方进行出租或转售；但您在此同意并授权，我们可以直接使用您的用户信息用于如下用途而无需额外取得您的同意和/或授权：

（1）进行用户身份识别、资料核查和验证，以确保使用核桃围棋产品及服务进行的活动的安全性和防范违法犯罪活动。

（2）进行内部归类、模型建设和分析等内部使用，以改进我们对用户提供的服务。

（3）用于预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或我们关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联方的合法权益。

（4）我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供更优质、个性化的服务、内容和建议。

（5）用于向您收取应支付的各类费用（如有）。

（6）有针对性地向您推荐我们提供的商品、服务或推广协议，以及与我们的关联方、合作方共享，以向您提供或推荐我们的关联方、合作方提供的商品、服务或推广活动。您同意我们、我们的关联方、合作方的商品、服务或推广活动。您同意我们、我们的关联方及合作方通过站内信、电子邮件、电话、短信等方式向您提供、发送服务状态的通知、营销活动及其他商业性信息。

（7）根据有关法律法规要求向有权的仲裁机构或司法、行政、立法等权力机关提供您的个人资料和信息。

（8）您授权的其他情形。

4、我们非常注重未成年人的保护

（1）若您为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并且使用我们的产品及/或服务已经得到监护人的同意；

（2）监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。若监护人同意未成年人使用我们的产品及/或服务，必须以监护人名义申请消费（如涉及），并对未成年人使用我们的产品及/或服务进行正确引导、监督。未成年人使用我们的产品及/或服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可；

5、用户应本着诚实守信的原则，自行向我们提供个人信息以及相关的其他必要信息，所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整，并保证及时更新以上信息。如因用户信息提供不真实、准确、完整或不及时更新，由此导致用户在使用核桃围棋产品及服务过程中遭受任何损失或增加任何费用或产生其他不利后果的，均应由用户自行承担，核桃围棋产品端保留中止或终止用户使用核桃围棋产品及各项服务的权利。

6、用户同意接受我们通过短信、电话、电子邮件、即时通信的客户端（网页）或者其他合法方式，向用户发送包括订单信息、专题推荐、促销活动等信息。

7、更多关于个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权等内容，请您访问核桃围棋产品端查阅产品隐私政策的全文。

三、服务内容

本协议所称服务指用户通过核桃围棋产品端享受的由核桃围棋提供的相应服务，包括但不限于核桃围棋产品端内含的课程、课程教材、课程指导服务等。课程指由用户通过我们指定渠道（包括但不限于官方购买网站、腾讯微信、App等）购买并使用的教学视频、教学课件、讲义、学习道具等课程教学配套用品组成的完整教学内容。

1、您在使用核桃围棋产品端提供的服务前，应当注册我们账户（以下简称“服务账户”）。您可通过核桃围棋产品端设立、绑定、管理您的服务账户，并通过服务账户享受核桃围棋产品端的各项服务。您应当妥善管理服务账户的账号与密码，也不得将服务账号进行买卖、转让、出租，出借、分享或其他任何方式交由他人使用（但法律另有规定或双方另有明确约定的除外），否则应承担由此可能产生的全部责任。

2、在您确认并向我们支付相应的课程费用后，您可以按照与我们确认的授课时间，使用课程服务。无特殊说明外，我们的课程服务方式为在线方式，用户可以登录核桃围棋产品端学习系统进行课程学习。

（1）购课成功后,体验课自首次开课之日起连续四天上完，在开课当天18:00前自动解锁当天课程。以此类推，直到解锁完购买的体验课的全部课时为止。

（2）购课成功后,系统课每周上两节，即每周六、每周日各上一节。课程在上课的前一日18:00前自动解锁，即每周五、每周六自动解锁次日课程。以此类推，直到解锁完购买的系统课的全部课时为止。

（3）课程解锁开课后，如因自身原因造成的旷课，不予返还已解锁的课时。您已解锁的课程视频在客户端支持三年内免费不限次数回放。全部课时未解锁完之前，您申请退费的，退费后已解锁课程视频在客户端支持三年内免费不限次数回放。

3、针对部分核桃围棋产品（以产品实际情况为准），在您确认并向我们支付相应的课程费用、购买课程后，您可以享受已购课程对应的课程指导服务。课程指导服务是指：由用户的课程导师解答用户在核桃围棋课学习中遇到的与课程相关的学习问题的指导答疑服务。用户可享受课程指导服务的期限自用户购买了包含课程指导服务的核桃围棋产品之日起，至用户结课之日起三个自然月为止。若用户根据《核桃围棋产品购买协议》之约定进行退费的，则用户的课程指导服务自用户退费完成之日起终止。

用户“结课”指用户购买的课程中的最后一节课解锁。

4、课程内容信息、价格、课堂方式等具体内容以您订购课程时，以课程报名页面公示的内容为准。

5、您可通过核桃围棋产品端实时查询并了解您服务账户下各项课程的进度、使用情况、课程报告等。但核桃围棋产品端仅提供查询和展示功能，用户具体课程情况以用户服务账户下课程实际使用情况为准。

6、原则上，我们会为同一期用户分班编制。

7、您可通过核桃围棋产品端联系核桃围棋产品端客服、班主任或其他工作人员咨询您在使用核桃围棋产品及服务过程中产生的疑问。双方在交流过程中及交流完成后的所有后续沟通中应当文明用语、互相尊重、平等交流。如需在交谈过程中进行录音、录像等记录活动，应取得对方的许可或同意。任何一方不得在语言和行为上恐吓、威胁或骚扰对方，或者侵犯、试图侵犯他人的隐私以及人身安全。如发生以上行为，受到严重困扰的被侵权一方有权立即中断交谈。核桃围棋产品端有权中止或终止相关方的权利，如有相关的争议发生，核桃围棋产品端将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。

四、您的服务账户

1、为保证您能顺利使用我们的产品及/或服务，您知悉并同意，您在使用服务账户时应遵守以下规则：

（1）您在注册服务账户时，应根据页面提示向我们提供完整、真实、准确、最新的必要注册信息，不得使用他人手机号码或以其他冒用他人身份的方式进行账号注册。在提交注册信息后，如果上述信息发生变化，您应及时更改。且，您提交的昵称、头像等注册信息中不得出现违法和不良信息；

（2）您仅可通过我们的官方渠道注册成为我们的注册用户。您不得通过包括但不限于购买、租用、借用、分享、利用或破坏我们的注册系统及/或其他未经我们许可的方式获得服务账户；

（3）您享有服务账户的有限使用权，您的服务账户仅可为个人出于非商业目的进行使用，不得以转让、出租、出借、售卖、分享或其他任何方式交由他人使用（但法律另有规定或双方另有明确约定的除外）。

2、您的账号管理及安全

（1）您需对您享有使用权的服务账户下所从事的所有行为及/或通过该账号所从事的所有行为承担责任。因此，您应自行负责并妥善、正确地保管、使用、维护您的服务账户和密码，并对您的账号和密码采取必要和有效的保密措施。非因我们法定过错导致的任何遗失、泄露、被篡改、被盗以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失，您应自行承担；

（2）如果您发现有人未经您的授权使用了您的账号，或您的账号存在其他异常情况导致无法正常登录使用，您需要按照我们官方公布的账号找回流程进行账号找回。在找回过程中，我们可能会要求您提供相应信息及/或证明资料，请确保您所提供的内容真实有效，否则将可能无法通过我们的验证而导致找回失败；

（3）为保护账号安全，防止账号被盗等情况发生，我们可能会不时或定期采用一种或多种方式对注册用户进行用户身份验证（如短信验证、邮件验证等），如用户未成功通过验证，我们有合理理由怀疑该账号出现被盗等不安全情况，并可能视情节严重情况而单方决定是否中止或终止向该账号继续提供我们的产品及/或服务及/或采取进一步措施。您同意，我们采取前述措施是为了保护用户账号安全，我们无需因此承担任何责任。

（4）若您有以下行为，我们有权暂时中止或永久终止您对账号的使用或收回您的服务账户，中断或终止向您继续提供我们的产品及/或服务，且无需承担任何责任：

①　根据您的主动申请；

②　您违反本协议的内容的；

③　根据我们必须遵守的法律法规、监管政策；

④　我们有理由认为您的使用行为对我们及/或他人的合法权益造成（或可能造成）侵害的；

3、账号登录限制

1.您的账号可在手机端、Pad端、电脑端使用，具体适用的设备终端以平台实际提供为准。原则上同一会员账号同一时间最多可在三个设备终端上使用。

2.如您超出上述使用限制而造成您的损失，将由您自行承担，且平台有权视您的超出使用情况对您作出限制登录、限制使用、中断或终止服务等处理措施。

3.为了您顺利使用我们的产品及/或服务，在此建议您，若您超过上述限制，应当立刻采取（1）关闭其他设备终端的账号；（2）如并非是您本人使用账号登录上述设备，请您及时修改账号的密码并重新进行登录。如您超过上述限制后，未采取适当措施的，我们将强制下线最先登录的设备，因此造成您的损失，将由您自行承担。

五、费用及支付

1、核桃围棋产品为付费产品，您可通过我们实际接受的付费方式完成产品对价费用的支付。收费方式、收费标准由我们根据公司的运营成本、运营策略等综合考虑后独立决定（调整包括但不限于促销、涨价等），并在相关的产品服务宣传及支付页面向您展示；若您在购买和续费时，相关收费方式发生变化的，以我们实际接受的收费方式为准；相关服务的价格发生了调整的，应以核桃围棋产品端上公示的现时有效的价格为准（但我们与您另有约定的情形除外）。变更后您选择购买的，即视为您知悉并同意变更后的收费方式、收费标准；

2、您购买、使用不同核桃围棋产品将根据实际产品适用单独的退费政策，具体如下：

2,1核桃围棋体验课程及系统课产品退费政策：

2.2核桃围棋初级班产品退费政策

您购买、使用核桃围棋初级班产品（以下简称“初级班”）及在初级班基础上通过补差价方式购买核桃围棋系统课适用本退费政策。

①初级班产品包含20节核桃围棋课程，退费政策为：

②初级班可经过补齐差价后，转换为核桃围棋系统课21课时-92课时部分，即在20节初级班核桃围棋产品基础上新增共计72节核桃围棋系统课。其中初级班产品仍适用前述第①条退费政策；新增的共计72节核桃围棋系统课的退费政策为：

3、退款发票处理：如退还款项的，您的款项将原路返还，预计20个工作日内到账。全额退费的，我们将已开具的发票作废处理。部分退费的，我们已开具的发票将由我们作废处理，并按照您最终实际支付金额为您重新开具发票。

4、您知悉并同意，我们提供的产品及/或服务需接入互联网方可使用，因此您需自行承担使用产品及/或服务过程中所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商收取。您亦可通过产品或终端的相关设置页面对网络使用信息进行相关设置。

六、用户言行

1、用户同意在使用核桃围棋产品及服务过程中，应遵守国家法律、法规，严格注意自身所发布的言论及内容。所有用户不得发布如下言论及从事如下行为，一经发现，核桃围棋有权立即中止或终止对用户提供服务，并采取一切必要措施：

（1）发布反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则或我国法律法规所规定的言论及内容；

（2）发布危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权以及破坏国家统一的言论及内容；

（3）发布损害国家荣誉、国家利益及公共利益的言论及内容；

（4）发布煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的言论；

（5）发布破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的言论及内容；

（6）散布不实谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的言论及内容；

（7）发布涉及国家历任领导人及点评时政的相关言论及内容；

（8）发布侮辱或诽谤他人，侵害他人合法利益的言论及内容；

（9）发布对未成年人有不良影响的言论及内容；

（10）发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、非法宗教或者教唆犯罪的内容；

（11）利用核桃围棋产品从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动；

（12）侵入核桃围棋产品端及国家计算机信息系统，传播病毒、特洛依木马、定时炸弹等可能对核桃围棋产品端和核桃围棋产品系统造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序；

（13）从事非经核桃围棋同意的所有牟利性经营活动；

（14）侵犯第三方权利，特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。

2、除第五条第1款中所列情况外，若用户有其他发布违法信息、不良信息、严重违背社会公德以及其他违反法律禁止性规定的行为，提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明，或依据监管部门的要求、出于安全的原因或发生其他必要的情形等，核桃围棋保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定，核桃围棋有权立即中止或终止对用户提供服务，并采取一切必要措施。

3、我们的产品及/或服务，均仅限于您在核桃围棋产品端或我们明确授权的其他平台上进行使用，任何以破解、转译、转录等非法或未经我们明确允许的手段将我们的产品及/或服务与核桃围棋产品端或其他我们授权的平台相分离的行为，均不属于本协议中约定的我们的产品及/或服务。我们保留追究侵权行为人的法律责任及索赔的权利。

4、除法律另有规定或双方另有约定外，我们授予您对我们的产品及/或服务一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可。即：服务账户仅限于申请账号自行使用；您仅可出于个人、非商业的目的使用我们的产品及/或服务。

七、内容的上传与分享

1、您充分了解并同意，我们提供的用户上传、分享、传播信息平台仅用于用户上传、分享、传送及获取信息，该平台或通过该平台所传送的任何内容并不反应我们的观点或政策，我们对此不承担任何责任。同时，您应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，我们对此不承担任何法律责任。

2、您知悉并同意，除非法律法规另有规定，否则我们对您上传、发布、分享的内容无储存义务，您应自行备份；如相关法律法规要求，我们将监控您在平台上传的内容。您亦知悉并同意，除非法律法规另有规定，我们对该等内容不承担保密责任，无论您提供的以上内容是否为公众所知。

3、您在核桃围棋产品端上传、发布或传输图片、文字、音频、视频等内容即视为您是前述内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，您在使用平台时将前述内容公开发布、传播、分享的行为代表了您有权且同意在全世界范围内、永久性的、不可撤销的、免费的授予我们可对该等内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利（包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、传播、摄制、改编、翻译、汇编您的内容，与上述权利相关的商业开发、宣传和推广等服务的权利，含转授权及维权权利）。

八、知识产权

1、我们在本产品和服务中提供的所有内容（包括但不限于软件、软件名称与商业标识、产品界面、文字、图片、音频、视频等）的知识产权全部归我们所有或享有相关授权权利；未经我们事先书面明确同意，您不得以任何形式对前述内容进行使用或创造相关衍生作品，但如您是作品的权利人、您已获得相关权利人授权或我们与您另有约定的除外。

2、关于我们的产品及/或服务中的软件（及其技术）

（1）您在使用我们的产品及/或服务的过程中可能需要下载我们的软件，对于该软件，我们仅授予您可撤销的、有限的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为非商业的访问/使用服务的目的而下载、使用软件。

（2）为了改善用户体验、保证产品和服务的安全性及一致性，我们可能会对软件进行更新。我们建议您将软件更新到最新版本。

（3）您不得复制、修改、发布、出售或出租我们的产品及/或服务或所含软件的任何部分，也不得进行反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为试图提取该软件的源代码。

3、我们所有和享有的知识产权，不因您的任何使用行为而发生权利转移。

九、责任限制

1、本协议中的任何内容均不影响您作为用户始终有权享有的不能以协议约定方式同意改变或放弃的任何法定权利。本协议及本协议中包含的所有免责和责任限制条款仅适用于法律法规允许的最大限度内。

2、您知悉并同意，除本协议另有约定或法律法规另有规定外，我们的产品及/或服务乃按“现状”提供，我们不对提供的产品及/或服务（含技术和信息）作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全，但我们承诺将不断提升产品及/或服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的产品及/或服务。

3、除法律法规另有规定外，不论是否预见，我们仅对我们提供的产品及/或服务承担法律允许的最大范围的责任，我们亦不对任何第三方的诽谤、犯罪或其他非法行为承担责任，亦不赔偿因此造成的您的损失，但因我们对您遭受的损失负有法定过错的除外。

4、您同意（根据我们的选择），如因您的下述行为导致我们或使用我们产品及/或服务的第三方遭受诉讼或其他纠纷的，您同意为我们及/或上述第三方提供抗辩，并赔偿我们及/或上述第三方遭受的损失：

（1）您违反本协议的任何条款；

（2）您侵犯、涉嫌侵犯或盗用任何知识产权的行为；或

（3）有任何人声称您的行为损害第三方权益。

您应当尽力与我们合作，对相关索赔进行抗辩。我们保留自费进行独自抗辩和控制由您索赔引起的任何事宜的权利。

十、服务的变更和中断/终止

1、在法律法规允许的最大限度内，我们有权根据我们的业务发展情况，暂时或永久地变更或终止我们的产品及/或服务（或任何一部分），该等变更或终止对您和任何第三人不承担违约责任，因该等变更或终止导致您合法权益遭受损失的，在您提出申请后，我们将根据确认的实际损失情况给予您适当的补偿。

2、除前述第1款所述的情形外，在发生如下情况时，我们有权中断或终止向您提供产品及/或服务：

（1）您主动提出要求的；

（2）您存在或我们经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损害我们的声誉、权益的行为的；

（3）根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；

（4）为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；

（5）不可抗力（不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，鉴于互联网之特殊性质，本协议所称不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；

（6）其他无法抗拒的情况。

3、发生前述第2款所述之终止的情况时，您与我们均认可如下处理方式：

（1）您的账号下已经产生但未使用的权益自动清除且不折现；

（2）如您在核桃围棋产品端内有正在进行中的交易，我们届时将视情况进行合理处理；

（3）除法律法规另有规定或我们另有说明外，我们已收取的相关费用不予退还；

（4）如因您违反本协议导致终止，我们有权视情况要求您承担相应的违约责任；

（5）除法律法规另有规定或我们另有说明外，我们无需向您和第三人承担任何责任。

十一、通知

1、对于本协议项下的各项通知，核桃围棋有权以在核桃围棋产品端（包括网站、App、微信小程序等）公示的方式送达，也可以向您的核桃围棋账户、您提供的电子邮箱和手机号码发送信息的方式送达，还可以拨打您的电话号码的方式送达，以及向您的住址以快递、挂号信的方式送达。如以公示方式做出的，在公示当日即视为已经送达；以向您的核桃围棋账户、电子邮箱、手机号码以电子信息形式发送的，一经成功发送即视为已经送达；以电话形式发送的，通知作出之时即为送达；以快递、挂号信的方式发送的，投递之日起第三日视为送达。请您密切关注您的电子邮箱、邮件、信息及手机中的信息，并在您的联系方式发生变更时及时通知核桃围棋产品端通过进行更新。核桃围棋产品端仅以您提供的联系方式为准向您发送各项通知，如您因未按上述约定及时进行联系方式更新而导致您发生任何损失的均由您自行承担。您同时同意并确认，若您设置了不接受核桃围棋产品端的有关通知或提醒，则您有可能收不到该等通知信息，您不得以您未收到或未阅读该等通知信息主张相关通知未送达。

2、如您对本协议或使用核桃围棋的产品与/或服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），核桃围棋专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

（1）人工客服通道：您可以拨打核桃围棋的客服电话400-110-1266（周一至周日 8：00-21：30）与核桃围棋联系；

（2）专设的邮件通道：核桃围棋专门设立了privacy@hetaoedu.com邮箱，您可以通过该邮箱与核桃围棋联系；

（3）其他方式：核桃围棋提供的其他反馈通道。

核桃围棋会在收到您的反馈后十五个工作日内向您答复。

十二、关于本协议

1、我们可能会随时更新本《核桃围棋用户服务协议》的内容，该等更新构成本《核桃围棋用户服务协议》的一部分。我们将在本协议生效前通过发布页面通知、弹窗、站内信或以其他方式通知您，在您继续使用我们的产品及/或服务前，请仔细阅读本协议的更新版本。若您不同意变更后的内容，您可以选择停止使用我们的产品/或服务，若您继续使用我们的产品及/或服务，即表示您充分阅读、理解并同意接受经修订的《核桃围棋用户服务协议》的约束。更新后的协议于协议首页约定生效之日起生效。

2、本协议的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本协议的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决。协商不成时，则任一方均可将争议提交广州互联网法院诉讼解决。

3、本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。

4、在任何情况下，本协议中包含的任何一个或多个条款被认为无效、非法或不可执行，不影响其余条款的有效性、合法性和可执行性。

5、如您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用核桃围棋产品端，您将有责任严格遵守所在国家或地区内有关在线行为和可接受内容的法律规制。

请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述协议。